Velleman Group nv s'engage à vous offrir un service efficace et à assurer un délai de livraison rapide. Vous pouvez également choisir votre date de livraison. Notre objectif est de traiter et d'expédier chaque commande avec le plus grand soin.
Chaque commande peut se faire via notre boutique en ligne, e-mail ou nos services numériques (CSV, EDI, API, Velleman App...).
Chaque commande normale d'articles en stock et placée un jour ouvré avant 14h00 (heure limite)* sera traitée le même jour et présentée à nos transporteurs.
Velleman Group nv s'investit également à la numérisation de services client et traitera les commandes numériques en priorité sans frais ajoutés. Pour toute petite commande manuelle (incl. e-mail), nous ajouterons un frais administratif pour le traitement et la manipulation.
Tout autre frais – Taxe kilométrique et frais de palette ne seront plus facturés.
* L'heure limite est le dernier délai à laquelle nous recevons la commande. Tenez compte du délai de traitement de notre serveur.
| Option de commande & livraison | Frais administratif (Commande non en ligne) | Frais de livraison | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| Commande < €250 | € 12,50 | € 12,50 | 1 - 3jours |
| Commande < €350 | Gratuit | € 12,50 | 1 - 3jours |
| Commande ≥ €350 | Gratuit | Gratuit | 1 - 3jours |
| Option de commande & livraison | Frais administratif (Commande non en ligne) | Frais de livraison | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| Commande < €250 | € 12,50 | € 10,00 | 1 - 3jours |
| Commande ≥ €250 | Gratuit | Gratuit | 1 - 3jours |
| Option de commande & livraison | Frais administratif (Commande non en ligne) | Frais de livraison | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| Commande < €250 | € 12,50 | € 15,00 | 3 - 5jours |
| Commande < €450 | Gratuit | € 15,00 | 3 - 5jours |
| Commande ≥ €450 | Gratuit | Gratuit | 3 - 5jours |
| Option de commande & livraison | Frais administratif (Commande non en ligne) | Frais de livraison | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| Commande < €250 | € 12,50 | € 12,50 | 1 - 5jours |
| Commande < €350 | Gratuit | € 12,50 | 1 - 5jours |
| Commande ≥ €350 | Gratuit | Gratuit | 1 - 5jours |
| Option de commande & livraison | Frais administratif (Commande non en ligne) | Frais de livraison | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| Commande < €250 | € 12,50 | € 10,00 | 1 - 3jours |
| Commande ≥ €250 | Gratuit | Gratuit | 1 - 3jours |
| Option de commande & livraison | Frais administratif (Commande non en ligne) | Frais de livraison | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| Commande < €250 | € 12,50 | € 10,00 | 1 - 3jours |
| Commande ≥ €250 | Gratuit | Gratuit | 1 - 3jours |
| Option de commande & livraison | Frais administratif (Commande non en ligne) | Frais de livraison | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| Commande < €250 | € 12,50 | € 15,00 | 1 - 3jours |
| Commande < €450 | Gratuit | € 15,00 | 1 - 3jours |
| Commande ≥ €450 | Gratuit | Gratuit | 1 - 3jours |
| Option de commande & livraison | Frais administratif (Commande non en ligne) | Frais de livraison | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| Commande < €250 | € 12,50 | € 15,00 | 5 - 7jours |
| Commande < €450 | Gratuit | € 15,00 | 5 - 7jours |
| Commande ≥ €450 | Gratuit | Gratuit | 5 - 7jours |
Tous les prix excl. les taxes.
Vous souhaitez envoyer un colis vers un pays autre que le Benelux, la France, l'Allemagne, la Pologne, l'Espagne et le Portugal, ou envoyer un colis départ usine?
Contactez le service Client Velleman au +32 (0)9 384 36 11 pour découvrir les options.
| Pays | Frais de livraison | Free Of Charge | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| Allemagne | € 7,95 | € 75 | 2 - 3jours |
| Autriche | € 12,50 | € 100 | 3 - 4jours |
| Belgique | € 5,50 | € 50 | 1 - 2jours |
| Chypre | € 75,00 | - | 5 - 7jours |
| Danemark | € 12,50 | € 100 | 3 - 4jours |
| Espagne | € 12,50 | € 100 | 3 - 4jours |
| France | € 9,95 | € 75 | 2 - 3jours |
| Hongrie | € 18,95 | - | 3 - 5jours |
| Italie | € 18,95 | - | 3 - 5jours |
| Luxembourg | € 7,95 | € 50 | 1 - 2jours |
| Malte | € 75,00 | - | 5 - 7jours |
| Monaco | € 9,95 | € 75 | 2 - 3jours |
| Pays-Bas | € 7,95 | € 50 | 1 - 2jours |
| Pologne | € 12,50 | € 100 | 3 - 4jours |
| Portugal | € 18,95 | - | 3 - 5jours |
| République tchèque | € 18,95 | - | 3 - 5jours |
| Other | € 27,50 | - | 3 - 7jours |
Tous les prix incluent les taxes.
Chaque commande est aussitôt traitée par nos employés et systèmes, et transmise au dépôt pour préparation. Deux commandes individuelles ou plus placées le même jour seront traitées individuellement et seront sujettes aux conditions de livraison normales relatives.
Afin de réduire ces frais à un minium, nous vous prions de consolider les commandes vous-mêmes.
Si des articles commandés sont en cours de réapprovisionnement, ces articles seront expédiés automatiquement sans frais supplémentaires lors d'une commande supérieure à € 75 (Benelux, France, Allemagne, Pologne, Espagne & Portugal). Des articles en cours de réapprovisionnement inférieures à ce montant seront expédiés avec une commande ultérieure.
Vous êtes libres de ne pas inclure d'articles en cours de réapprovisionnement. Uniquement les articles en stock seront alors expédiés.
Il est possible de vous faire livrer à une date précise.
Veuillez clairement communiquer cette date lors de la commande.
Comment créer une livraison directe (dropshipment) sur la page du distributeur ? Cliquez ici pour lire le guide rapide.
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